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瓷磚裂紋 感情不裂紋——町店工商質監所成功調解一起瓷磚消費糾紛

文章來源:町店鎮工商質監所 發布時間:2019年05月23日 點擊數: 次 字體:

深圳大型六合图库 www.oyzgu.icu 近日,町店工商質監所成功調解一起因瓷磚裂紋而引發的消費糾紛,為消費者挽回經濟損失4300元。

今年511日中午,消費者宋匆匆趕到町店工商質監所,投訴其老同學張某,要求賠償各種損失8200元。

原來,宋某、張某是多年的老同學,感情不淺。宋某為給孩子準備新婚之家,于今年316日在張瓷磚店購買內墻磚,原來也是出于照顧張某生意。誰知上墻后陸續出現裂紋,雙方多次協商均不滿意,宋某遂怒而投訴。

怎樣才能既圓滿解決問題,又不影響二者多年的同學關系呢?工商質監所工作人員張某、范某一面好言安慰宋某,一面馬不停蹄趕赴宋某家中現場查看。發現其新裝潢的廚房和衛生間內墻磚上確有大面積裂紋。講,421日發現有3片內墻磚(600mm*300mm)出現裂紋,就找到張某反映。到429日,陸續又有20多片內墻磚在不同位置出現同樣問題。張某到宋某家查看后,辯稱不是磚的問題,而是由于施工用的水泥吸爛了瓷磚。

實地走訪張某瓷磚店,發現店內只擺放有瓷磚樣品,沒有大量存貨。據張某講,銷售是根據消費者需要才進貨,宋某使用的內墻磚是根據其需進的。

綜合考慮雙方事實、理由,經工作人員多次調解,張某一次性支付給宋某瓷磚款、人工工資等各項費用共計4300元。

雙方皆大歡喜,握手言和。瓷磚裂紋并未在兩位老同學感情上造成裂紋。(武青柏、范文濤

責編:郝奇思

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